郑州朗宝陶瓷牛燕峰 | 以变制变,在践行中成长
2018-09-30    阅读人数:876

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2018年朗宝人物专访,

第三期,寻找榜样的力量,

这次,

我们走进一座古城,

听听他的故事。


  • 郑州,故事的起点


地标郑州,这里是商王朝的都邑,夏、商、管、郑、韩5次为都,隋、唐、五代、宋、金、元、明、清在此设州,是中国八大古都之一和“世界历史都市联盟”成员。


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今天故事的主角,朗宝陶瓷郑州荥阳经销商牛燕峰,虽然不是土生土长的郑州人,但于他而言,郑州已然成为他的故乡。身为一个80后,来郑州将近20年,从略显青涩到成熟稳重,从打工一族到加入创业大军,从迷茫到坚定,从一个人到幸福三口之家,可以说,这座北临黄河,西依嵩山的古城,几乎贯穿他的前半生,见证了他的一步步成长,也见证了他每一个重要的人生时刻



  • 一定是特别的缘分,才让我们相遇


“一定是特别的缘分,才让我们彼此相遇”,牛燕峰和郑州的缘分,情怀一点,如此表达恰到好处。当然,这句话,同样适用于牛燕峰与朗宝陶瓷的关系。


创业从来不是容易的。正如美团CEO王兴所言:“我从来思考问题都不思考问题本身,而是思考我们所处的环境。因为你看不懂你所处的环境,就看不懂自己。”身为一个创业者,关注时势的牛燕峰有自己的想法,创业,实干,目前时代环境如何?要从事哪个行业?自己擅长的领域在哪里?未来前景如何?


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郑州,这座历史古城,从历史岁月中缓缓走来,如今,自贸区、新一线城市、米字形高铁、国家中心城市......郑州迎来属于自己的“城市机遇期”,愈发有了“国际范儿”,没错,郑州在变。中国排名前30强的房企进驻郑州,攻城略地。而郑州购房者对居住的需求,改善需求逐渐成为主流,正在经历“有的住”到“住得好”的更新换代!这背后是整个经济大发展之后的消费升级,消费者观念的变化和对好产品的追求在慢慢上升,开始更多的追求品质和个性化差异化的体验。


在此时代背景下,高瞻远瞩的眼光,让牛燕峰毅然选择了与房地产相关的行业——做陶瓷代理商。在此之前,他曾自主创业,开过装饰公司,熟悉客户对装修材料的需求,这段经历令他对陶瓷行业有了一定的了解。


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他认为,选择一个适合自己的陶瓷品牌,不是看价格、政策、熟人关系,而是看企业决策者的思路、格局、战绩、战略布局,以及品牌是否有核心竞争力,是否能抓住新市场机遇,开拓新品类,创造新特性等等。通过对市场的详细考察,多次走访,多维度、多渠道进行深度了解,他发现上游的厂家对于经营的产品越来越专业,店面的形象也越来越好,符合当下消费者追求高品质装修材料的需求,也是在这样的机缘巧合下,他结识了朗宝品牌。


大品牌,花色丰富,规格多样,这点是我最看重的。从‘婚房瓷砖’到‘实尚主义瓷砖’的转变,朗宝一直走在时代的前列”,牛燕峰实诚地说。


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  • 2012—2018,变,是唯一的不变


6年前,郑州上街朗宝专卖店开业,在当地掀起一股时尚潮流。随着时代的发展,国内的主要消费群体已经发生了巨大的转变,现今国内的主要消费群体已经以80、90后为主体,因此,在专卖店设计以及空间布局上也必须迎合8090后人群。2018,朗宝品牌全面转型升级,重新定位为“实尚主义瓷砖”品牌,总部对终端店面进行全面规范,郑州荥阳朗宝专卖店在短时间便完成了装修升级,并惊艳亮相


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6年时间,从上街到荥阳,两间专卖店,见证了朗宝的“变”。全新打造的荥阳朗宝专卖店,总面积300㎡,结合当前国际时尚流行趋势,整体简约风,现代范,布局错落有致,生活化,场景化,为顾客提供沉浸式消费体验。每一处搭配,每一个细节,都是设计师的精心杰作,既能让顾客自由的选购产品,又能置身其中获得舒适的购物体验。


店面的时尚化,产品的丰富化,令消费者啧啧称赞,客流量明显提升。“虽然郑州陶瓷市场品牌竞争激烈,但我们朗宝品牌还是挺受欢迎的,产品经得起考验,就拿新推的大板来说,可能别的品牌也会推出大板,可我们朗宝大板规格多呀,把大板往展厅一摆,就够吸引人了,这就是我们的优势,彰显出大品牌实力。”说到这里,牛燕峰爽朗地笑了起来。


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  • 实践,是最有效的学习


“学习”二字,是牛燕峰说的最多的字眼。“实践,就是最有效的学习”,怀着谦卑之心,多学多问多实践,在实践中提升自己,带着团队创造佳绩。


问及销售渠道,牛燕峰表示,目前遭整装、工程、设计师等渠道的挤压,店面零售渠道确实受到影响,这是整个大环境下的必然趋势。面对这种情况,荥阳朗宝店面除了做常规的活动促销外,还寻求其他渠道进行突破,比如尝试参加各种团购活动、品牌联盟等活动,提升促单量,打响知名度。


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另外,随着新一代消费群体越来越倾向于一站式的拎包入住,硬装、软装、定制家具全含,整装模式已然成为家装行业的大势所趋,因此作为陶瓷经销商除了守住零售,还要积极开拓其他销售渠道,与家装公司合作,打开工程渠道。目前荥阳朗宝在家装渠道占的比例较高,接下来还会继续拓展其他渠道。


品牌宣传。为了打响朗宝陶瓷在当地的知名度,牛燕峰有一套自己的做法:利用电台广播、宣传车、发传单、电话营销等形式进行宣传,接下来还计划投放公交车广告,在中高档小区做桁架广告,让更多人了解朗宝陶瓷,提升品牌美誉度和影响力。谈到广告费用的投入,牛燕峰笑着说:“这都是值得的。”


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团队建设。“人才很重要呀,我最近都在招兵买马呢!”在燕峰看来,店面、渠道与团队打造是经营的重中之重,无论是店面的管理,还是渠道的拓展需要团队支撑。尽管目前团队共4个人,培训却没有忽视。除了对员工进行行业常识、产品基础知识、销售技巧、沟通话术、铺贴搭配应用等方面的知识培训外,还让不同渠道的人员学习相应的技能与能力。


服务营销。在早期,业内开发客户主要还是靠关系。牛燕峰认为:“离开产品服务为主,而去维护关系,是一种本末倒置的行为”。因此,从入行之初,他就把主要精力放在了用心客户服务上,尽可能满足顾客的需求。从顾客进店开始,引导客户选砖,到意向客户家里实际测量,设计师根据客户需要出效果图。顾客选好砖后,送货上门,跟施工师傅沟通怎么铺贴,送业主门套,借此宣传品牌。客户入住之后,带着小礼品上门回访,售前、售中、售后,做好每一个服务环节。维护老客户,开发新客户,这往往是连贯的过程,服务得到认可,以老带新,又形成一个销售环节。


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谈到对未来的期许,牛燕峰依然没有离开“学习”二字,“第一次做陶瓷代理商,很多地方都不懂,每次参加朗宝大家庭会议,都能从大哥大姐身上学到很多知识,希望以后有更多类似的学习机会。”语言朴实而真诚,令人动容。


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时代风云变幻,无论从事什么行业,不能改变大环境,亦要跟随时代的脚步,以变制变,保持一颗向上的心,在属于自己的位置上发光发亮。这期的主角牛燕峰,一个80后,用行动诠释了何谓“榜样的力量”。



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